Manejo de puntos en Proscai

El manejo de puntos que permite Proscai tiene la característica de ser sencillo de implementar y de manejar.

Una vez definido el porcentaje de la venta que se va a otorgar en puntos, estos se van acumulando en el cliente y podrán ser utilizados para compras posteriores con base en las políticas para las tiendas.

Requiere que los clientes se encuentren registrados en el sistema para que puedan acumular puntos.

Configuración

1. Para manejar puntos como una forma de pago será necesario registrarla y configurarla (1) y, posteriormente activarla en la tienda (2), para ello consulta el tema Registro inicial de nuevas formas de pago POS.

2. Activa el comportamiento 80 Aceptar puntos como forma de pago 7.

3. Registra el parámetro especial:

      Parámetro especial: POS_PORCENTPUNTOS

      Valor:  porcentaje general de puntos que vas a otorgar. Para este ejemplo será 15.

Vamos a identificar un cliente para darle seguimiento:

4. Desde punto de venta, selecciona del menú Consultas (1) el botón Clientes (2).

5. Busca un cliente (1), para este ejemplo será 00006.  En la sección Lealtad identifica el campo Puntos (2) que es donde se irán acumulando los puntos del cliente. Observa que por el momento se encuentra en ceros.

NOTA:
Si deseas desactivar esta característica, apaga el comportamiento 80 y elimina el parámetro especial o cambia su valor a cero.

Funcionamiento

A continuación describimos cómo generar puntos.

1. Ve al módulo Punto de venta y realiza una venta al cliente que darás seguimiento (1). Observa que al momento no existen puntos (2). Registra los productos que comprará (3) y procede al pago (4).

2. Despliega la ventana Pagos indicando el importe del ticket (1), de las formas de pago activas (2) selecciona la que el cliente te indique, para este ejemplo será efectivo.

3. El pago pasa al lado izquierdo de la ventana (1) y guarda el registro (2).

4. El sistema envía un mensaje informando sobre los puntos acumulados por la venta (1), acepta el mensaje.

5. Nuevamente busca el registro del cliente y verifica la acumulación de puntos. Por esta compra el cliente obtuvo 693.00 puntos (1).

IMPORTANTE:
Este proceso es realmente muy sencillo de implementar, sin embargo es necesario que se prevean los mecanismos de seguridad para evitar la "pérdida o el robo" de puntos. Algunas medidas a considerar son:

  - Siempre entregar el ticket al cliente. 
  - Incluir en el ticket alguna leyenda referente a los puntos acumulados por el cliente.

Otros mecanismos de seguridad que pueden ser solicitados e implementados son:

  - Que el sistema solicite el escaneo de la tarjeta de puntos del cliente vía banda magnética. 

  - El mecanismo de huella digital para identificación del cliente.

  - Validación por mensaje SMS al celular del cliente.