Al ingresar a Proscai pide un número Serial

Al ingresar a Proscai aparece la ventana Welcome _ Please enter your serial number.

Este mensaje se puede mostrar en 2 escenarios: 

1. Es la primera vez que se está abriendo Proscai después de realizar la instalación en el servidor principal.

En este caso se debe reemplazar la carpeta FIRSTRUNINSTALL como indica el artículo Instalación de Omnis Studio. Si no se tiene la carpeta se debe realizar la reinstalación de Omnis Studio como indica en el mismo artículo.
 
2. Solo a un solo usuario le muestra esta ventana, todos los demás pueden ingresar de manera correcta al sistema.
Este caso se debe a que Windows tiene para cada usuario un perfil separado, que cuando se ejecuta Omnis se genera una copia privada en el perfil del usuario. 

Para que el mensaje de solicitud del serial number no se muestre, se sugiere eliminar el perfil del usuario en Windows y crearlo nuevamente

     Nota: Si tu base de datos se encuentra en Galio, comunícate con el área de soporte de Galio. 

Puedes consultar los siguientes artículo:

• Si deseas saber cómo administrar tus usuarios de Windows, consulta Como crear y eliminar usuarios.
• Para saber cómo eliminar usuarios, consulta el artículo Eliminación de un perfil de usuario en Windows - Windows Server | Microsoft Learn.