Para cancelar un ticket ya facturado es necesario cancelar la factura y posteriormente el ticket

Mensaje

Para cancelar un ticket ya facturado es necesario cancelar la factura y posteriormente el ticket

Descripción

Este mensaje aparece cuando un ticket que ya fue facturado (1) se quiere cancelar (2).

Solución

Primero se debe cancelar la factura y posteriormente se debe cancelar el ticket.

1. Selecciona la factura del ticket y cancela, el sistema te podrá solicitar clave si cuentas con la seguridad extendida activa.

2. El sistema muestra el mensaje ¿Está seguro de querer dar de baja el documento NOTA DE CREDITO TIENDAS xxxxxx del cliente xxxxx? Confirma el mensaje.

La factura queda cancelada y el sistema envía el mensaje: Recuerde cancelar el ticket de venta de la factura, en caso de ser necesario. 

3. Ahora selecciona el ticket correspondiente y cancélalo a través del botón Cancelar.

4. Acepta el mensaje: ¿Está seguro de querer dar de baja el documento Txxxxxx del cliente xxxxx?

Ambos documentos quedan cancelados.

Importante: Solo se pueden cancelar tickets del mismo día.