Cuando se solicita la factura en el portal de facturación web y está no se genera, seguramente es porque te esta mandando un mensaje de error, por algún dato faltante por ejemplo, la clave del producto, que el RFC no esté correcto o el Código postal, en este caso se tendrá que corregir la información y solicitar un reproceso de la factura ó generarla de forma manual desde el POS.
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