El programa utiliza pases digitales que tus clientes guardan en la aplicación Wallet de su smartphone (Apple Wallet o Billetera de Google). Estos pases funcionan como tarjetas digitales autónomas: sincronizadas en tiempo real, siempre disponibles e imposibles de perder.
Permiten identificación automática en punto de venta, seguimiento y redención de puntos, historial de compras, gestión de cupones y facturación.
Video: experiencia completa del cliente
Te mostramos el recorrido completo que experimentan tus clientes: desde el registro inicial escaneando un código QR, hasta la acumulación y redención de puntos tanto en tienda física como en línea y las funcionalidades disponibles en su perfil personal.
Proceso de registro
Tus clientes inician escaneando un código QR que distribuyes en tienda, sitio web, materiales impresos o campañas digitales. No necesitan descargar apps adicionales.
Registro inicial
- Escanean el código QR con la cámara de su dispositivo.
- Verifican su número de celular con un código SMS o WhatsApp.
- Completan sus datos básicos (nombres, apellidos, código postal, fecha de nacimiento y correo electrónico).
- Añaden el pase a su aplicación de Wallet (iOS) o Billetera de Google (Android).
- Reciben un email de confirmación con acceso inmediato a todas las funcionalidades.
Compras, acumulación y redención de puntos
Una vez registrados, tus clientes acumulan puntos automáticamente en cada compra y pueden usarlos como forma de pago tanto en tienda física como en línea.
Para conocer el proceso completo:
- Ir a Acumulación de puntos. Cómo funcionan las compras y la acumulación en tienda física y en línea.
- Ir a Redención de puntos. Cómo los clientes usan sus puntos como forma de pago.
Beneficios para tus clientes
Conveniencia permanente
- Su pase digital está siempre disponible en su dispositivo.
- Imposible de perder, olvidar o dañar.
- Acceso instantáneo a toda su información sin esperas.
Control y transparencia
- Visualizan exactamente cuántos puntos tienen y cómo los obtuvieron.
- Gestión autónoma de cupones para sus compras en línea.
- Historial completo de compras.
Funcionalidades disponibles para tus clientes:
- Mis puntos
Consulta de saldos, historial de acumulación y fechas de caducidad.
- Compras
Acceso completo a transacciones con detalles de productos y fechas.
- Facturación
Generación de comprobantes fiscales desde el dispositivo.
- Mis cupones
En esta sección pueden ver sus cupones organizados por estado: disponibles y caducados.
- Información personal
Verificación de datos de perfil.
Comienza aquí
¿Estás listo para implementar el programa de lealtad en tu empresa? El primer paso es activarlo para comenzar la configuración.
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