Servicios de Consultoría con Proscai

Nuestros servicios de consultoría están diseñados para brindar asesoramiento avanzado y soluciones efectivas a las necesidades empresariales utilizando Proscai ERP. Nuestra experiencia y conocimientos nos permiten ofrecer un servicio de calidad basado en las mejores prácticas del sector.

¿Cuál es el alcance de nuestros servicios?

• Capacitación e implementación de módulos o funcionalidades.
• Aclaración de dudas sobre funcionalidades de módulos implementados.
• Análisis de necesidades nuevas o existentes.
• Levantamiento y definición de alcance de nuevos desarrollos.
• Elaboración y/o modificación de formatos, etiquetas, reportes especiales, CUBOS y queries.

Actualmente ofrecemos consultorías presenciales de 4 horas y virtuales de 2 horas.

¿Cuál es el alcance de una sesión de 4 horas?

• Capacitación e implementación de módulos o funcionalidades de forma completa.
• Aclaración de dudas específicas.
• Análisis de necesidades nuevas o existentes.
• Levantamiento de nuevos desarrollos dependiendo de su complejidad.
• Elaboración y/o modificación de formatos, etiquetas, reportes especiales, CUBOS y queries.

El costo de una sesión de 4 horas es de 300 USD + IVA.

Notas:

- Las sesiones presenciales foráneas o fuera del área metropolitana tienen un costo de 600 USD + IVA, no se incluyen los viáticos.

- Las sesiones sabatinas o nocturnas en horario especial, tienen un costo de 600 USD + IVA.

¿Cuál es el alcance de una sesión de 2 horas?

• Aclaración de dudas sobre funcionalidades de módulos implementados.
• Análisis de necesidades nuevas o existentes.
• Levantamiento de nuevos desarrollos dependiendo de su complejidad.
• Entrega y prueba de desarrollos, reportes especiales, cubos o queries.
• Modificación a formato o reporte especial.

El costo de una sesión de 2 horas es de 150 USD + IVA.

¿Cómo solicitar nuestros servicios de consultoría?

La solicitud solo la puede realizar un contacto autorizado* y debe hacerse a través de los siguientes canales:

1. Ingresando a https://portal.proscai.com/consultorias

a) Iniciando sesión con un usuario registrado.

b) Seleccionando la opción “Solicitar consultoría”.

c) Escogiendo el tipo de servicio requerido (2 o 4 horas).

d) Marcando las actividades a realizar durante la sesión.

2. Comunicándose al 55 5545 6735 y seleccionando la opción 2, en asistencia de operaciones.

La atención por ambos canales es de 09:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes.

* Recuerda que un contacto autorizado es la persona designada por parte de la dirección de tu empresa para poder recibir soporte técnico y solicitar nuestros servicios.

¿Cuáles son los requisitos para las sesiones de consultoría?

Presenciales:

Requisitos técnicos: Proyector o monitor, espacio para la capacitación, pizarrón o rotafolio, acceso a base de datos de prueba.

Requisitos para el líder de proyecto y/o usuarios: Asistencia y participación, conocimiento del sistema y operaciones de la empresa. Equipo de cómputo personal con acceso al sistema, máximo de 8 participantes.

Virtuales:

Requisitos técnicos: Realizar una prueba de video y sonido a través de la aplicación Zoom, y mantener la cámara encendida.

Requisitos para el líder de proyecto y/o usuarios: Asistencia y participación, conocimiento del sistema y operaciones de la empresa. Equipo personal con acceso al sistema, máximo de 8 participantes.

La minuta del servicio de consultoría será enviada junto con una liga para su confirmación, vía correo electrónico al finalizar la sesión, teniendo el siguiente ejemplo:

1. Identificarás tu código de cliente.

2. Razón social a la cual se facturará el servicio ya impartido.

3. Nombre del consultor que impartió la sesión.

4. El tipo de modalidad, ya sea virtual o presencial, según lo solicitado.

5. La fecha en la que se impartió la sesión.

6. Nombre de quien solicitó la sesión.

7. El costo de la sesión confirmado previamente en los requisitos y expresado en dólares.

8. Número de factura si el servicio fue pagado previamente y de la cual se consumirá la sesión o las sesiones, según corresponda.

9. Tema principal de la sesión, confirmado previamente en la definición del alcance.

10. Hora de inicio y fin de la sesión. 

11. Registro de los participantes a la reunión.

12. Actividades realizadas durante la sesión por parte del consultor, una a una, según el alcance y temario.

13. En caso de que el consultor detecte una necesidad o tenga alguna observación, la colocará en este apartado.

14. Por último, en caso de haber una solicitud de desarrollo o tema a revisar mediante un ticket, el consultor llenará este campo con el número del ticket asignado y lo bridará a los asistentes antes de finalizar la sesión.

15. Debajo de la minuta se encontrará una liga para confirmar que se impartió la sesión y que se está de acuerdo con todo lo expresado, para pasar a facturar dicho servicio:

Estamos comprometidos a brindarte un servicio de calidad y esperamos poder satisfacer tus necesidades de manera eficiente.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte  con nosotros.