Los errores recurrentes en los pedidos del Seller Center que no se registran en Proscai suelen deberse a que la publicación tiene un SKU distinto al código registrado en Proscai.
Ejemplo:
- En el marketplace, tenemos una publicación con el SKU U11102VINCH que no coincide con el ICOD de proscai:
- En Proscai, el código registrado es U11112VINCH en la publicación tiene un cero en vez de uno.
Cuando el Seller Center intenta registrar el pedido con el código erróneo, se genera un error y el pedido no se registra en Proscai.
"_msg":"error: Pedido: Pedido.Load_Pedido_Omni: No record in FINV with ICOD = 'U11102VINCH'."
¿Qué hacer en estos casos?
Sigue estos pasos para solucionar este tipo de errores:
- Correo de notificación: Te llegará un correo con los detalles de los pedidos con errores, indicando los SKU que no coinciden con los códigos en Proscai.
- Agregar el SKU erróneo temporalmente: De forma provisional, debes agregar el SKU erróneo al canal de ventas donde se realizó el pedido.
- Enviar notificación para reprocesar: Haz clic en el enlace del correo para enviar la notificación a nuestros servidores y permitir el reproceso de los pedidos afectados.
- Validar el registro del pedido: Verifica que el pedido se haya registrado correctamente en Proscai.
- Restaurar el SKU original: Una vez resuelto, regresa el valor original del canal, eliminando el SKU erróneo.
- Corregir el SKU en la publicación: Actualiza el SKU de la publicación para que coincida con el código correcto en Proscai y así evitar errores en futuras ventas.
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