Cuando un producto fue comprado en oferta, de acuerdo con las políticas establecidas en la empresa típicamente se estipula que no tiene cambio ni devolución.
Sin embargo, si tú deseas aceptar cambios para esos productos, Proscai desarrolló una mecánica que permite realizar el cambio o devolución respetando el precio original de venta del producto, esto es, sobre lo efectivamente pagado. Es decir:
- Si la promoción ya terminó y el producto volvió a su precio normal, el valor del producto al momento de recibir la devolución será considerado sobre lo realmente pagado.
- Por el contrario, si la promoción continúa y el producto se encuentra más barato, al momento de realizar la devolución tomará el precio actual de oferta.
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Al querer utilizar la mecánica anterior, el sistema enviará el mensaje: La funcionalidad para cargar un cambio deberá de hacerse en el campo del producto.
1. Activa el comportamiento 113: No sumar productos iguales en punto de venta.
2. El tiempo máximo por default para realizar el cambio es de 30 días. Sin embargo es posible establecer un plazo diferente al registrar el siguiente parámetro especial:
- Parámetro especial: POS_DIAS_CAMBIO
- Valor: número de días permitido para realizar el cambio. El valor máximo es de 255 días.
Funcionamiento
En el ticket T001001354 (1) se vendió el producto U44403BLA10 de precio $285.00 con un descuento del 10%, cuyo precio final es $256.50 (2).
Posteriormente, el cliente regresa con su ticket a realizar un cambio físico del producto ofertado.
1. Inicia un ticket de forma tradicional (1), en el campo Código de producto registra la palabra CAMBIO seguido del número del ticket que el cliente está presentando (2), para este ejemplo sería CAMBIOT001001354 y da tabulador.
Si la información capturada no es acorde a la estructura necesaria, el sistema envía el mensaje recordando la estructura: Para cargar una devolución deberá de poner "CAMBIO" seguido del número del Ticket a devolver.
Cuando el número del ticket es inexistente, enviará el mensaje: El ticket no existe.
Inmediatamente detecta el sistema que se trata de una devolución y lo confirma a través del mensaje: La devolución ha sido confirmada.
2. Escanea o teclea el código del producto de la devolución (1) y da tabulador.
Muestra el mensaje: El producto ha sido agregado como un cambio (1).
Observa como el producto automáticamente se presenta en negativo (1) y con el precio original de la venta, es decir $256.50 (2).
Si el cambio es por color o talla del mismo modelo, el precio del cambio será el originalmente vendido.
3. Registra el producto de cambio (1) y el sistema te confirma con el mensaje: El producto ha sido agregado como un cambio (2).
4. En este ejemplo el ticket queda en ceros (1). Si el cambio fuera por un producto de mayor o menor precio, se deberá pagar o devolver la diferencia. Finaliza el ticket (2).
Importante:
Cualquier producto incluido en el ticket original que se agregue al ticket de cambio, será puesto en negativo porque lo reconoce como devolución.
Si el precio del producto a la fecha de la devolución se modificara y fuera menor, $240.00 para este ejemplo (1),
al momento de generar la devolución el sistema tomará ese nuevo precio, independientemente que la venta original era de $256.50, esto lo hace así porque es el valor actual del producto (1).
Por el contrario, si el producto a la fecha de la devolución presentara un precio mayor al que fue vendido (1), $520.00 para el ejemplo
al momento de la devolución, respetará el precio del producto del ticket original (1).
Importante:
Cuando la fecha del ticket no se encuentre dentro de los 30 días por default del proceso, o dentro del periodo definido en el parámetro especial, el cambio no podrá procesarse y el sistema enviará el mensaje: El ticket tiene más de xx días.
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