Respetar precio original de venta en POS por cambio físico (cliente CAMBIO)

Cuando un producto fue comprado en oferta, de acuerdo con las políticas establecidas en tu empresa, típicamente se estipula que no tiene cambio ni devolución.

Sin embargo, si tú deseas aceptar cambios para esos productos, Proscai desarrolló una mecánica que permite realizar el cambio o devolución respetando el precio original de venta del producto, esto es, sobre lo efectivamente pagado. Es decir:

• Si la promoción ya terminó y el producto volvió a su precio normal, el valor del producto al momento de recibir la devolución será considerado sobre lo realmente pagado.
• Por el contrario, si la promoción continúa y el producto se encuentra más barato, al momento de realizar la devolución tomará el precio actual de oferta.

Configuración

1. Activar el comportamiento 113: No sumar productos iguales en punto de venta.

2. Dar de alta en el módulo Clientes, un registro con el código CAMBIO (1).

Nota: El tiempo máximo por default para realizar el cambio es de 30 días. Sin embargo es posible establecer un plazo diferente al registrar el siguiente parámetro especial:

• Parámetro especial: POS_DIAS_CAMBIO
• Valor: número de días permitido para realizar el cambio. El valor máximo es de 255 días.

Funcionamiento

En el ticket T01001184 (1) se vendió el producto U22212MOR32 de precio $360.00, con un descuento del 15%, cuyo precio final fue de $306.00 (2).

Posteriormente, el cliente regresa con su ticket a realizar un cambio físico del producto ofertado, pero la oferta ya concluyó, es decir, su precio de venta es nuevamente de $360.00.

1. Registra el código del agente (1), en el campo Cliente registra la palabra CAMBIO (2) y desplegará la ventana Devolución, en esa ventana lee o registra el número del ticket que el cliente está presentando (3).

Inmediatamente detecta que se trata de una devolución, y lo confirma a través del mensaje La devolución ha sido confirmada.

2. Lee o teclea el código del producto de la devolución (1).

Muestra el mensaje: El producto ha sido agregado como un cambio (1).

Observa como el producto automáticamente se presenta en negativo (1) y con el precio original de venta, es decir $306.00 (2).

Si el cambio es por color o talla del mismo modelo, el precio del cambio será el originalmente vendido.

3. Registra el producto nuevo de cambio y te confirma con el mensaje: El producto ha sido agregado como un cambio. 

4. En este ejemplo el ticket queda en ceros (1). Si el cambio de producto fuera por mayor o menor precios, se deberá pagar o devolver la diferencia. Finaliza el ticket (2).

Si el precio del producto se modificara y fuera menor, $250.00 para este ejemplo (1),

al momento de generar la devolución el sistema tomará ese nuevo precio, independientemente que la venta original era de $306.00, esto lo hace así porque es el valor actual del producto (1).

Por el contrario, si el producto presentara un precio mayor al que fue vendido (1), $520.00 para el ejemplo 

Al momento de la devolución, respetará el precio del producto del ticket original (1).

Importante:

Cuando la fecha del ticket no se encuentre dentro de los 30 días por default del proceso, o dentro del periodo definido en el parámetro especial, el cambio no podrá procesarse y el sistema enviará el mensaje: El ticket tiene más de 30 días.