Es posible que por alguna razón sea necesario cancelar un ticket ya generado. El proceso es muy sencillo y queda registrado en el punto de venta.
Aquí te presentamos dos opciones:
Cancelar ticket del día
1. De la sección donde se enlistan los tickets generados, selecciona el ticket a cancelar (1).
2. Del menú TICKETS haz clic en el botón Cancelar o presiona F2 (2).
Con la seguridad extendida activada, te podrá solicitar que se registre la clave de autorización (1).
El sistema muestra el mensaje: ¿Está seguro de querer dar de baja el documento TIKET XXX del cliente XXX?
3. Confirma la cancelación del documento (1).
4. Automáticamente se registra la marca de cancelación Cn (1) junto al número del ticket y éste queda en ceros (2).
Cancelar ticket del día anterior
Propiamente el sistema no permite que se cancelen tickets de fechas anteriores a la fecha de emisión.
Sin embargo, s la necesidad de revertir la venta anterior se deriva por un error en el ticket original, puedes realizar lo siguiente:
- Generar un ticket con fecha actual y con cantidades en negativo, con esto se realiza la devolución del inventario.
Observa que el importe se muestra en negativo (1).
2. Registra los datos del cliente para cualquier aclaración (2) y utiliza la forma de pago original del ticket (3).
El ticket se registra (1) y su importe se muestra en negativo (2).
De esta forma, al finalizar el proceso y elaborar la factura global, se generará una nota de crédito para justificar esa devolución (1).
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