Redimir los puntos de lealtad

El pago con puntos genera en el cliente una sensación de estar comprando sin gastar. Es una de las operaciones que más gustan a los clientes y que más visitas generan a las tiendas. Es una recompensa a la que pueden recurrir cuando lo deseen.

Como regla general se establece que el día que un cliente se inscribe a tu programa de lealtad podrá acumular puntos por sus compras, pero no podrá pagar con ellos, esto tiene como objetivo incentivar a que los clientes regresen a tus tiendas.

En este documento se abordan las dos variantes para redimir puntos conforme al método elegido para tu forma negocio:

a) Redención de puntos con Tarjetas de banda magnética 

b) Redención de puntos vía mensaje de texto SMS

Requisitos

• El cliente debe tener puntos acumulados qué redimir.
• Tener activo el comportamiento 163. Se requiere de la tarjeta del cliente para acumular puntos

Configuración general

1. Para que un cliente pueda redimir sus puntos, esto es, utilizarlos como una forma de pago, es necesario tener registrado el siguiente parámetro especial:

• POS_LEALTAD_FACTOR_PAGO
  Factor multiplicador general que aplica para todas las tiendas, al redimir puntos.
  Para este ejemplo su valor es 1.

Funcionamiento

a) Redención de puntos con Tarjetas de banda magnética 

Para este ejemplo vamos a dar seguimiento al cliente de membrecía con tarjeta con banda magnética W00003 (1) que cuenta con 1464.75 puntos (2).

1. Para generar la venta registra en el campo Cliente, el prefijo de tus clientes de lealtad (1), para este ejemplo es W, y da tabulador. El sistema te solicita pasar la tarjeta por el lector (2).

2. Cuando el sistema registra la lectura de la tarjeta, deja el código del cliente a quien se generará el ticket (1). Observa que muestra los puntos acumulados por el cliente (2). 

3. Registra los productos (3) y procede al pago (4).

4. Elige la forma de pago Puntos (1) y finaliza la venta.

5. El sistema informa sobre los nuevos puntos acumulados por la compra realizada, los puntos utilizados y los puntos restantes del cliente (1).

IMPORTANTE: Recuerda que para que el cliente pueda utilizar sus puntos acumulados para pagar, así como acumular nuevos puntos, es INDISPENSABLE que porte su tarjeta y sea deslizada en el lector de banda magnética.

b) Redención de puntos vía mensaje de texto SMS

Para este ejemplo vamos a dar seguimiento al cliente 00006 (1) que cuenta con 759 puntos (2).

1. Inicia una venta, al momento de teclear el código del cliente y dar tabulador (1), el sistema solicita validar los datos del cliente, acepta el mensaje (2).

 2. El sistema despliega la ventana Validación de celular y en automático envía un mensaje de texto SMS al celular del cliente.

3. El cliente recibe a través de su celular el código (1) que deberá ser registrado por el cajero en la ventana de validación (2).

4. Una vez validado el cliente (1) indica sus puntos acumulados (2), registra los productos (3) y procede al pago (4). 

5. Realiza el pago con Puntos (1).

Esta venta genera nuevos puntos al cliente (1).

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