Definir los valores de tus niveles de lealtad

El nuevo esquema de lealtad está orientado a aumentar el número de ventas y los beneficios con cada compra para ofrecer un tratamiento diferenciador a los clientes, a través de promociones y beneficios segmentados por nivel, mejorando su experiencia y buscando fortalecer la lealtad.

Es posible ofrecer a los clientes hasta 5 niveles en este plan de lealtad y determinar los importes de cada nivel. 

Configuración

1. Registrar el parámetro especial LEALTAD_NIVELES (1).

2. En la columna Valor se deben capturar los 4 diferentes importes para que el cliente suba de nivel, separados por una coma. 

Por ejemplo:  5000,10000,20000,30000

En este ejemplo los niveles de lealtad definidos son:

• Bronce: para este ejemplo son los clientes que hayan comprado menos de $3,000.00
• Plata: para los clientes que hayan comprado más de $3,000.00 y menos de $5,000.00
• Oro: para los clientes que hayan comprado más de $5,000.00 y menos de $8,000.00
• Platino: para los clientes que hayan comprado más de $8,000.00 y menos de $10,000.00
• Diamante: para los clientes que compren más de $10,000.00.

En el registro del cliente se observará el nivel actual en el que se encuentran cada cliente:

-desde el módulo clientes, sección Catálogo de clientes (1): 

- desde punto de venta sección Lealtad (2): 

Importante:

• Todos los clientes nacen en el nivel Bronce.
• Existe la rutina Revisar niveles lealtad que permite actualizar el nivel del cliente conforme al análisis acumulado de las ventas del último año, para ubicarlos en el nivel que les corresponda. La ejecución de esta rutina se recomienda de forma mensual para que considere a los clientes más recientes. Esta rutina evalúa un año de ventas hacia atrás, pero condiciona que el cliente tenga mínimo 3 meses de antigüedad de alta para realizar los ajustes necesarios de nivel. 

Cuando desees reajustar el nivel de tus clientes y a la vez enviarles un correo para notificarles si cambiaron de nivel, revisa el tema Actualiza los niveles de lealtad y notifica a los clientes.