El nuevo esquema de lealtad está orientado a aumentar el número de ventas y los beneficios con cada compra para ofrecer un tratamiento diferenciador a los clientes, a través de promociones y beneficios segmentados por nivel, mejorando su experiencia y buscando fortalecer la lealtad.
Es posible ofrecer a los clientes hasta 5 niveles en este plan de lealtad y determinar los importes de cada nivel.
Configuración
1. Registrar el parámetro especial LEALTAD_NIVELES (1).
En Valor se debe capturar los 4 diferentes importes para que el cliente suba de nivel, separados por una coma.
Por ejemplo: 5000,10000,20000,30000
En este ejemplo los niveles de lealtad definidos son:
- Bronce: para este ejemplo son los clientes que hayan comprado menos de $5,000.00
- Plata: para los clientes que hayan comprado más de $5,000.00 y menos de $10,000.00
- Oro: para los clientes que hayan comprado más de $10,000.00 y menos de $15,000.00
- Platino: para los clientes que hayan comprado más de $15,000.00 y menos de $20,000.00
- Diamante: para los clientes que compren más de $20,000.00.
En el registro del cliente, en la sección Status Lealtad se observa el nivel en el que se encuentran cada cliente.
Importante:
- Todos los clientes nacen en el nivel Bronce.
- Existe la rutina Revisar niveles lealtad que permite actualizar el estatus del cliente, conforme a su resultado de ventas, para ubicarlos en el nivel que les corresponda.
Cuando desees reajustar el nivel de tus clientes y a la vez enviarles un correo para notificarles si cambiaron de nivel, revisa el tema Revisar niveles de lealtad y avisar a los clientes.
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