Definir los valores de tus niveles de lealtad

El nuevo esquema de lealtad está orientado a aumentar el número de ventas y los beneficios con cada compra para ofrecer un tratamiento diferenciador a los clientes, a través de promociones y beneficios segmentados por nivel, mejorando su experiencia y buscando fortalecer la lealtad.

Es posible ofrecer a los clientes hasta 5 niveles en este plan de lealtad y determinar los importes de cada nivel. 

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Configuración

1. Registrar el parámetro especial LEALTAD_NIVELES (1).

En Valor se debe capturar los 4 diferentes importes para que el cliente suba de nivel, separados por una coma. 

Por ejemplo:  5000,10000,20000,30000

En este ejemplo los niveles de lealtad definidos son:

  • Bronce: para este ejemplo son los clientes que hayan comprado menos de $5,000.00
  • Plata: para los clientes que hayan comprado más de $5,000.00 y menos de $10,000.00
  • Oro: para los clientes que hayan comprado más de $10,000.00 y menos de $15,000.00
  • Platino: para los clientes que hayan comprado más de $15,000.00 y menos de $20,000.00
  • Diamante: para los clientes que compren más de $20,000.00.

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En el registro del cliente, en la sección Status Lealtad se observa el nivel en el que se encuentran cada cliente.

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Importante:

  • Todos los clientes nacen en el nivel Bronce.
  • Existe la rutina Revisar niveles lealtad que permite actualizar el estatus del cliente, conforme a su resultado de ventas, para ubicarlos en el nivel que les corresponda.

Cuando desees reajustar el nivel de tus clientes y a la vez enviarles un correo para notificarles si cambiaron de nivel, revisa el tema Revisar niveles de lealtad y avisar a los clientes.

 

 

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