Regala puntos al cliente de lealtad por su cumpleaños

Una forma de distinguir a tus clientes de lealtad es reconociéndolos de forma especial por su cumpleaños. Proscai te permite festejarlos, al hacer que los puntos que acumule en una venta, durante el mes de su cumpleaños, valgan más.

Es importante que el cliente visite tu tienda en el mes de su cumpleaños para que sea acreedor a este beneficio y sólo aplica para la primera venta en el mes de su cumpleaños.

Importante: Si coincide que el mes del cumpleaños del cliente es igual al mes en que se registra en tu programa de lealtad, el sistema sólo otorgará los puntos de registro de cliente nuevo. Consulta el tema Reconoce a los clientes de lealtad por su primera compra.  

Requisito

Validar que el cliente tenga registrada la fecha de su nacimiento.

Configuración

1. Registra el parámetro especial POS_LEALTAD_FACTOR_CUMPLE cuyo valor será el factor multiplicador que le indiques (1), para este ejemplo será 3. Esto quiere decir que los puntos que el cliente acumule en la compra serán al triple.

2. Revisa el valor registrado en el parámetro que otorga los puntos POS_PORCENTPUNTOS (2). En este ejemplo su valor es 10, lo cual significa que como regalo de cumpleaños estamos otorgando puntos que corresponde al 30% de la venta.

Funcionamiento

Se va a dar seguimiento al cliente 00147 (1) que cumple años en este mes (2); actualmente cuenta con 200.83 puntos acumulados.

Cuando el cliente asista a la tienda y se le genere el ticket, recibirá su beneficio.

1. Inicia un ticket al cliente, si manejas tarjetas de banda magnética deberás solicitarla al cliente; en cuanto registras el código del cliente y das tabulador (1), el sistema te informa el día de cumpleaños del cliente y te invita a felicitarlo (2). 

2. Registra los productos que el cliente va a comprar (1) y procesa el pago de forma normal (2).

El sistema te recuerda: Felicite al cliente por su cumpleaños y acepta el mensaje (1). 

3. Observa que los puntos acumulados por esta venta están multiplicados por el factor registrado en el parámetro especial; en este ejemplo era al triple (1). Si recordamos los puntos con los que contaba (2), comprendemos los puntos que le resultan (3). 

Al revisar nuevamente el registro del cliente se observan los puntos acumulados.

Si generas otro ticket al cliente, los puntos que se otorgan serán sencillos.

Para el ejemplo se genera otra venta al mismo cliente con un producto cuyo precio es de $60 pesos (1).  

Observa que los puntos que acumula (2) son sencillos, es decir corresponden a los puntos base otorgados a todos los clientes, que para este ejemplo son del 10%.

El sistema marca al cliente por haber ya recibido su beneficio en puntos en el mes de su cumpleaños, por lo tanto, ya no se los otorga nuevamente.

Consulta el tema Envía mensaje de felicitación por cumpleaños a cliente de lealtad para que lo felicites por su cumpleaños y le informes del beneficio que le otorgas.