Desde el menú Tickets puedes gestionar devoluciones y cambios de productos vendidos. Usa el calendario para filtrar por fecha o el buscador para localizar un ticket por número.
Devolución o cambio desde un ticket
- Selecciona el ticket desde el menú Tickets.
- Toca los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha (•••) y elige Cambio.
- Selecciona el (o los) producto(s) y toca Devolver.
- Toca Confirmar y luego Cobrar (Devolver).
- Elige la forma de devolución: monedero, puntos de lealtad o efectivo, según las opciones configuradas.
Desde el mismo ticket también puedes:
- Reimprimirlo o generar uno de regalo.
- Enviarlo por correo.
- Eliminar (cancelar) el ticket. El registro permanece en el sistema, pero la venta queda sin efecto.
Devolución directa desde el carrito: Si la política de tu tienda lo permite, también puedes procesar una devolución directamente desde el menú Ventas: escanea el producto, deslízalo hacia un lado y selecciona Devolución.
Con esto concluye la gestión de devoluciones y cambios en mPOS. Si necesitas transferir mercancía entre almacenes, consulta Cómo gestionar traspasos en Proscai mPOS.
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