Acumulación de puntos

La acumulación de puntos ocurre automáticamente cuando un cliente registrado realiza una compra en tu tienda. El sistema calcula y asigna los puntos según la configuración que definiste previamente.

Cómo funciona la acumulación

En tienda física En tienda en línea (Shopify)

Cuando un cliente realiza una compra en tu punto de venta:

1. El cliente muestra su pase digital al cajero antes de iniciar la compra.
2. El cajero escanea el código de barras del pase o ingresa el número de teléfono del cliente.
3. El sistema identifica al cliente, verifica que esté activo y muestra su nivel actual.
4. El cajero registra los productos de la compra.
5. Al finalizar la venta, el sistema calcula y acumula automáticamente los puntos en el perfil del cliente y en Proscai ERP.

Cuando un cliente realiza una compra en tu tienda en línea en Shopify:

1. El cliente inicia sesión en tu tienda en línea con su correo electrónico registrado.
2. Recibe un código de verificación por email y lo ingresa.
3. Agrega productos a su carrito y procede al checkout.
4. Selecciona método de envío (entrega a domicilio o recolección en tienda).
5. Selecciona método de pago y completa la compra.

6. Los puntos se acumulan automáticamente en el perfil del cliente y en Proscai ERP.

   

Requisitos para acumular puntos

Para que un cliente pueda acumular puntos en sus compras debe cumplir:

• Estar registrado en el programa de lealtad.
• Tener estatus Activo.
• Identificarse durante la compra (pase digital, tarjeta física, validación por SMS o inicio de sesión en línea).

Porcentajes de acumulación

Los puntos que acumula cada cliente dependen de la configuración que estableciste previamente.

Base

Todos los clientes reciben el porcentaje definido en tu configuración.

Por nivel

Los clientes de niveles superiores pueden recibir porcentajes mayores.

Adicional

Promociones especiales o beneficios particulares pueden sumar puntos extra.

Para revisar o modificar estos porcentajes, consulta Definir el porcentaje base de puntos y Definir porcentajes de puntos por nivel

Regla de disponibilidad

Los puntos acumulados el primer día de compra no pueden redimirse hasta el día siguiente. Esta regla incentiva a los clientes a regresar a tu tienda.

Consulta de puntos acumulados

Los clientes pueden consultar sus puntos acumulados en:

• Su perfil en su pase digital en Apple Wallet o Billetera de Google.
• En caja, al momento de realizar la compra.

Siguiente paso

Una vez que comprendas cómo funciona la acumulación de puntos, conoce cómo los clientes redimen estos puntos en sus compras.

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