Configuración para Puntos en nueva lealtad

Los puntos que otorgas a los clientes y se acumulan por las compras realizadas, son la base de tu Programa de lealtad y se hace más robusto al incorporar otros elementos y nuevas características para el seguimiento a los clientes.

Dentro de las características podemos destacar:

  • Control de puntos
  • Membrecías con y sin tarjeta
  • Registro de clientes y activación web
  • Activación por mensaje de texto SMS
  • Permite manejas hasta 5 niveles de lealtad
  • Piramidal de ventas y campañas
  • Generación de cupones y campañas segmentadas

 

En este documento se explica la configuración base para que el sistema acumule puntos en los clientes de lealtad y posteriormente puedan ser utilizados como forma de pago con base en las políticas para las tiendas:

  • activar la funcionalidad de puntos
  • definir el porcentaje de puntos base a otorgar
  • preparar el sistema para la redención de puntos.

Esta configuración se agregará al mecanismo de lealtad que decidas implementar como tu programa:

En ambos casos, requiere que los clientes se encuentren registrados en el sistema y con el estatus de Activo para que puedan acumular puntos.

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Configuración

1. Ve al módulo Datos generales y en la ventana Datos de la empresa (1), a través del botón Editar (2), registra en la sección Datos tiendas, PUNTOS como la forma de pago 7 (3).

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2. Activa los comportamientos:

  • 80. Aceptar puntos como forma de pago 7 (1).
  • 159. Nuevo sistema de lealtad (2).

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Por regla general, los puntos que se generen y acumulen únicamente el primer día de compra, no podrán ser redimidos sino hasta el día siguiente, con el objetivo de hacer que los clientes regresen a tu tienda.

3. Registra el parámetro especial (1):

      Parámetro especial: POS_PORCENTPUNTOS

      Valor:  porcentaje de puntos base que vas a otorgar.

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4. Los clientes se deberán encontrar con estatus de lealtad Activo para poder acumular puntos (1), (hayan sido registrados y activados por banda magnética o a través de mensaje de texto SMS). Identifica el campo Puntos, que es donde se irán acumulando los puntos del cliente.

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Para saber cómo recibir pago con puntos, consulta el tema Redención de puntos lealtad.  

 

Revisa los siguientes temas sobre otros puntos que puedes integrar en tu sistema de lealtad:

 

IMPORTANTE:
Este mecanismo es muy sencillo de implementar y muy seguro, ya que el robo o pérdida de puntos será difícil de realizar por el uso de tarjetas con banda magnética o la confirmación por mensajes de texto SMS, sin embargo se sugiere:

  • Siempre entregar el ticket al cliente. 
  • Incluir en el ticket alguna leyenda referente a los puntos acumulados por el cliente.

 

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