Cupones para clientes de lealtad

Este es el cupón más poderoso que se puede crear en Proscai, ya que permite elegir la mejor promoción para ofrecerla a tus clientes de lealtad.  

Al utilizar los distintivos de lealtad podrás crear cupones dirigidos por nivel, premiando la confianza de tus clientes y fortaleciendo la relación con ellos.  

¡Explora tu creatividad para ofrecer la mejor y más exitosa promoción!

En este documento abordamos el tema de los distintivos de lealtad para ser utilizados en la generación de cupones universales.

Si quieres saber cómo funcionan los cupones universales y conocer la configuración específica básica, consulta el tema Cupones universales A@N    

¿Dónde se guardan los distintivos de lealtad de un cliente?

1. Ve al módulo de clientes (1) y ubicado en un registro, haz clic en el botón Enviar a: (2).

2. Identifica la sección Lealtad (3). Tú podrás recurrir a estos campos para filtrar la información de tus clientes de lealtad.

Para este documento vamos a realizar dos ejemplos: 

a) Vamos a generar un cupón masivo para los clientes activos de lealtad: CLILEALTAD=1

b) Vamos a generar unos cupones manualmente para clientes de nivel plata y que se encuentren activos en lealtad: (CLINIVEL=3)&(CLILEALTAD=1)

a) Cupón masivo

Recuerda que estos cupones son personalizados de uso único para un grupo específico de clientes.

Una ventaja de generar el cupón masivo es que como previamente se realizó el análisis, los clientes del archivo ya están filtrados y no será necesario especificar ningún filtro en el cupón.

Para este ejemplo los clientes filtrados son aquellos que se encuentran activos en nuestro esquema de lealtad.

Configuración

1. Genera tu archivo clientes.txt y deposítalo en la ruta indicada. Para este ejemplo utilizamos el distintivo CLILEALTAD=1 y obtuvimos la información de 16 clientes que se encuentran activos en el sistema de lealtad.

2. Ve al módulo Inventarios y busca el registro de los cupones A@N Cupones universales (1).

3. Haz clic en la consulta Piezas (2) y en la ventana Cupones haz clic en el botón Genera masivo (3).

4. De forma automática carga los datos del archivo “clientes.txt” y los enlista del lado derecho de la ventana (1). Haz clic en el botón Genera (2) para crear los cupones de estos clientes específicos.

5. Registra los valores del cupón. Indica el prefijo que vas a utilizar (1), para este ejemplo será L1 y el número inicial (2). Para este ejemplo vamos a otorgar la promoción del 25% de descuento (3) en la compra mínima de $1,000.00 pesos (4). Este cupón tendrá la vigencia de un mes (5).

Observa que no hemos agregado nada en filtro (a), ya que los cupones son generados a clientes analizados y filtrados previamente.

6. Haz clic en el botón OK (6) para generar los cupones.

El sistema confirma la generación de los cupones.

Los cupones se agregan con las especificaciones establecidas.

El número de cupón debe ser proporcionado a cada cliente.

Funcionamiento de cupón masivo

Una vez que informas al cliente que cuenta con un cupón y le proporcionas su código, este podrá asistir a la tienda para utilizarlo.

Para este ejemplo vamos a generar una venta al cliente W00003 a quien le corresponde el cupón L1115.

1. Inicia un ticket al cliente de lealtad específico (1) que sobrepase el mínimo de compra del cupón (2). Registra el pago (3) y observa que el sistema te solicita un número de cupón.

2. El cliente debe proporcionarte el número de cupón para registrarlo (4) y proceder con el pago (5).

Para este ejemplo el código del cupón del cliente es L1115.

El sistema envía un mensaje indicando que el importe ha cambiado (1) y se ajusta la cantidad (3).

El cliente paga el nuevo total del ticket (1) y finalmente se le acumulan los puntos correspondientes (2).

Este cupón solo puede ser utilizado una única vez. Si el cliente quisiera usarlo nuevamente, el sistema le envía un mensaje al cajero.

Al revisar el estatus de los cupones (1) se observa que el L1115 (2) del cliente W00003 ya fue utilizado y asigna el número del documento (3).

Si algún cliente no asiste a hacer efectivo su cupón, pasada su vigencia, quedará inactivo automáticamente.

b) Cupón manual

Para este ejemplo vamos a generar el cupón para los clientes que se encuentren en nivel plata conforme con nuestro esquema de lealtad.

Configuración

1. Ve al módulo Inventarios y busca el registro de los cupones A@N Cupones universales (1).

2. Haz clic en la consulta Piezas (2) y en la ventana Cupones haz clic en el botón Genera (3).

3. Haz clic en el botón Genera de la ventana (1).

4. Registremos los valores del cupón: captura el prefijo identificador para este cupón, para el ejemplo será LP y el número inicial será 5. Para este ejemplo vamos a otorgar la promoción de $500 pesos de descuento (2) en la compra mínima de $3,000.00 pesos (3). Este cupón será Abierto (4), es decir de uso constante durante el tiempo de vigencia y podrás hacerlo llegar a tus clientes por correo. Su vigencia será de un mes y medio (5).

5. Captura el filtro específico (6), en este ejemplo será para identificar a los clientes nivel Plata y que se encuentren activos (CLINIVEL=1)&(CLILEALTAD=1)

6. Para generar el cupón haz clic en el botón OK (7).

El sistema confirma la generación de los cupones.

El cupón LP5 se genera (1) con las especificaciones establecidas.

Avísales a tus clientes nivel plata que tienen el cupón LP5 para que vayan a canjearlo a tiendas y le proporcionen el código del cupón al cajero.

Funcionamiento

Una vez que informas a los clientes del cupón específico LP5, podrán asistir a la tienda para utilizarlo.

Para este ejemplo vamos a generar una venta al cliente 00001 que pertenece a los clientes de nivel plata.

1. Inicia un ticket al cliente de lealtad específico (1) que sobrepase el mínimo de compra del cupón (2). Procede al pago (3) y el sistema te solicita el código del cupón.

2. El cliente debe proporcionarte el número de cupón para registrarlo (4) y continuar con el pago (5).

Cuando el sistema reconoce el cupón lo agrega al ticket (1), resta el importe de este (2) y ajusta la cantidad a pagar (3).

3. Finaliza el ticket del cliente.

Importante:

Si un cliente del nivel especificado en el filtro quiere hacer uso del cupón, pero no alcanza el importe (1), el sistema le avisa al cajero que debe cumplir con las condiciones (2) para obtener el beneficio.