Cobra con Aplazo en tus tiendas

Proscai en alianza con Aplazo permite a tus clientes afiliados a su plataforma, comprar y pagar en plazos quincenales sin contar con tarjeta de crédito.

El proceso es muy sencillo y fácil de manejar en tus cajas. Previa configuración de esta característica, podrás aplicarlo en tus tiendas.

Funcionamiento

1. Genera un ticket de forma tradicional (1). Procede al pago (2), selecciona la forma de pago Pagos digitales (3), si únicamente tienes Aplazo el sistema dispara la ventana para registrar los datos de la venta, si cuentas con otras formas de pago digitales, haz clic sobre el botón correspondiente a Aplazo (4) y captura el número celular del cliente, el campo Promotor es opcional y aplica cuando en tu tienda participa una persona promocionando el uso de Aplazo y deberás registrar su código (5), en caso contrario se puede dejar en blanco; y presiona Enter.

El sistema enviará un mensaje, indicando que se espera la aprobación de pago del cliente desde su equipo móvil.

El cliente recibirá un mensaje (1) en su celular y deberá iniciar sesión en su dispositivo con su cuenta de Aplazo (2) y seguir las indicaciones de la plataforma hasta confirmar el pago a través de un código de seguridad (3). 

2. Confirmado el pago por parte del cliente haciendo clic en el botón “Validar nuevamente” (1).

Cuando el pago ha sido validado, se enviará el mensaje con el número de autorización de la transacción  realizada (1). 

3. El pago se registra con la forma de pago APLAZO (1) y se finaliza la venta de forma normal (2). 

Se imprimirá el voucher correspondiente y posteriormente el ticket de venta. 

El sistema quedará listo para generar una siguiente venta.

Cuando un ticket se encuentra en proceso de aprobación y el cliente decide ya no realizar el pago del ticket con Aplazo, o cancelar la venta, se deberá indicar a través del botón Cancelar (1).

Proscai enviará el mensaje indicando la cancelación de la operación.

Para finalizar el ticket, será necesario definir otra forma de pago o en su defecto, cancelar la venta.

Venta en espera

La venta en espera es una característica de Proscai que permite mantener varios tickets pendientes de venta o cobro, para poder atender a los siguientes clientes. En cualquier momento podrás recuperar los tickets pendientes semi elaborados y continuar con la venta de forma normal.

Con la integración de Aplazo en Proscai, al generar una venta será frecuente recurrir a poner el ticket en espera, esto podría deberse a dos causas:

• al cliente le puede tomar tiempo realizar la autorización de su pago,
• es un cliente nuevo e iniciará con el proceso de suscripción con Aplazo a través de su dispositivo móvil.

Si quieres saber más sobre este tema, consulta el artículo Ticket en espera para conocer su funcionamiento básico. 

Cuando estés generando un ticket y estás en espera de la respuesta por parte del cliente (1), podría ser necesario mandar la venta a espera para continuar atendiendo a los demás clientes. Haz clic en el botón Poner en espera (2).

Se enviará un mensaje sobre la venta en espera (1).

El sistema queda libre para continuar generando otros tickets (1). En la parte inferior derecha de la ventana, se indica que existen ventas en espera (2).

Si fuera necesario mandar a espera la venta de otro cliente que pagará con Aplazo, el sistema enviará el mensaje indicando el número de venta correspondiente y tomará su lugar de espera.

Para observar o retomar las ventas en espera, haz clic en el botón Espera del menú Venta (1).

Estas ventas en espera aparecerán con el logotipo de Aplazo.

Al seleccionar el ticket en espera para continuar con el pago, el sistema despliega la ventana indicando que se requiere una acción con 3 opciones posibles.

a) Cuando eliges la acción Pagar con otra forma de pago el sistema regresa el ticket a la ventana y se debe reiniciar el pago eligiendo la forma que indique el cliente.

b) Cuando se selecciona la acción Continuar en espera, el sistema confirma que el ticket permanecerá en ese estatus.

Será necesario aceptar el mensaje.

c) Cuando se elige la acción Cancelar la operación (ticket), el sistema solicita la confirmación a través de un mensaje.

El cajero deberá responder conforme a lo que indique el cliente.  

Proscai solo permite mantener una venta en espera de Aplazo asociada a un mismo número celular, al detectar un segundo ticket del mismo número para ser pagado con Aplazo (1), el sistema alerta de la existencia de un pago en espera pendiente e indica que es necesario finalizar la primera venta, para poder realizar la siguiente (2).

Cuando Proscai detecta que el número de celular del cliente está registrado en el sistema, se asignará la venta a dicho cliente. 

Si el cliente no estuviera previamente registrado en Proscai, la interacción con Aplazo lo dará de alta automáticamente con algunos datos como el correo electrónico y el teléfono celular (1).

Si el cliente no tiene cuenta con Aplazo y desea pagar con este método, podrá realizar su registro al momento a través del mensaje inicial que llegará a su celular y concretar su afiliación con la plataforma de financiamiento Aplazo conforme a los requisitos que le soliciten. 

¿Qué puedo hacer si el cliente no recibió el código de confirmación?

Si por alguna razón el cliente no puede recibir en su teléfono el código por parte de Aplazo para continuar con la compra, cuentas con varias opciones para agilizarlo, haz clic en el texto ¿No recibió el código? (1).

Enseguida se despliegan 3 opciones para obtener el código:

Al hacer clic en Imprimir QR (1), se imprimirá un código QR para que el cliente escanee ese código y obtenga la confirmación. Al hacer clic en Reenviar SMS (2) el sistema reenviará al cliente un mensaje de texto SMS para obtener la confirmación. Al hacer clic en Reenviar WhatsApp (3) el sistema reenviará al cliente un mensaje para obtener la confirmación.

Para agilizar el proceso y evitar tiempos de espera, la 1 opción permite generar e imprimir un código QR de forma inmediata que el cliente podrá escanear con su teléfono y concluir el proceso de pago.

Las opciones 2 y 3 se habilitarán después de unos segundos.

Voucher de devolución al cancelar un ticket o una transacción 

1. Inicia una venta con forma de pago por Aplazo (1), captura el número celular del cliente y procede (2).  

Cuando el pago ha sido aprobado por Aplazo, oprime el botón Validar nuevamente para validar el pago en Proscai. 

Se imprime el voucher de venta.

3. El pago ha sido aprobado (1). Si por cualquier motivo el cliente decide ya no llevar el producto, es necesario presionar el botón Cancelar (2).

4. El sistema enviará un mensaje para confirmar la cancelación solicitada por el cliente.

5. Acepta la cancelación y se obtendrá el voucher de devolución.

6. El sistema se regresa a ventana de captura de la venta, desde donde podrás Cancelar para finalizar (1).