Crea, activa y define tu sistema de lealtad

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En Proscai existen diversos elementos a configurar que activan y agregan funcionalidades u otras características, algunos de ellos pueden convivir y otros se complementan. Será necesario que definas tu plan de lealtad y actives los que vayas a utilizar.

 

Comportamientos

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Parámetros especiales:

De carácter general

  • LEALTAD_NIVELES permite definir los importes para los 5 niveles en tu plan de lealtad.
    > Consulta el tema Definir los valores de tus niveles de lealtad
  • POS_PORCENTPUNTOS   Porcentaje de puntos que se otorgan a los clientes en cada venta.
    > Consulta el tema Configuración base para Puntos en nueva lealtad.  
  • POS_PORCENTPUNTOS_nivel   Porcentaje de puntos especiales que se pueden otorgar a los clientes del nivel que se defina. 
    > Consulta el tema Ofrece puntos diferenciados por niveles.  
  • LEALTAD_TEMPLATES_PATH  Ruta donde estarán los diferentes templates de comunicación para la interacción con clientes de lealtad. Los archivos posibles a utilizar son:
     BIENVENIDA.HTML > notificación de bienvenida cuando se ha registrado en el sistema de lealtad 
     UPGRADE.HTML > notificación de cambio de nivel 
     DOWNGRADE.HTML > notificación de cambio de nivel 
     CUMPLE.HTML > notificación de felicitación por el cumpleaños del cliente 
     REGRESA.HTML > invitación para visitar las tiendas nuevamente. 
     VENCE.HTML > notificación de próximo vencimiento de membrecías  
  • LEALTAD_BIENVENIDA   Activa el envío de un correo automático de bienvenida, una vez que se registra al cliente. El cliente debe tener registrado su dirección de correo.

 

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Para membrecías con tarjeta de banda magnética

 

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Para otorgar puntos especiales a clientes

No conviven simultáneamente POS_LEALTAD_PUNTOS_NUEVO y POS_LEALTAD_FACTOR_NUEVO 

  • POS_LEALTAD_PUNTOS_NUEVO  puntos de regalo que se otorgan al cliente nuevo en su primera compra.  
  • POS_LEALTAD_FACTOR_NUEVO  factor multiplicador de los puntos de regalo a los clientes nuevos.

Consulta el tema Reconoce a los clientes de lealtad por su primera compra.

 

  • POS_LEALTAD_FACTOR_CUMPLE  factor multiplicador de los puntos que se regalan al cliente por su cumpleaños, en el mes de su cumpleaños. 

Consulta el tema Regala puntos al cliente de lealtad por su cumpleaños.    

 

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Para redimir y multiplicar puntos por tarjeta de banda magnética o vía mensaje de texto SMS, y por tienda

 

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Una opción adicional que te permite otorgar puntos y promover sólo los productos deseados bajo las condiciones que les definas, es a través del Administrador de ofertas.  

Consulta el tema Otorga puntos por piezas y pesos comprados desde el Administrador de ofertas.

 

 
Revisa todo el contenido sobre Lealtad: estrategias de venta para tus tiendas 
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