Una vez que hayas establecido el porcentaje base de puntos en tu sistema de lealtad, puedes ofrecer puntos adicionales a clientes de niveles superiores como incentivo extra.
Configuración de puntos por nivel
Para otorgar un porcentaje diferente a un nivel específico, registra el parámetro:
POS_PORCENTPUNTOS_NIVEL
Donde NIVEL es el nombre exacto del nivel al que quieres aplicar el porcentaje especial.
Ejemplos de configuración
Para los niveles BRONCE, PLATA, ORO, PLATINO, DIAMANTE:
- POS_PORCENTPUNTOS = 10 (porcentaje base para todos).
- POS_PORCENTPUNTOS_PLATA = 13 (clientes Plata reciben 13% en lugar de 10%).
- POS_PORCENTPUNTOS_ORO = 15 (clientes Oro reciben 15%).
- POS_PORCENTPUNTOS_PLATINO = 20 (clientes Platino reciben 20%).
- POS_PORCENTPUNTOS_DIAMANTE = 25 (clientes Diamante reciben 25%)
ℹ️ Aclaración
Estos nombres (BRONCE, PLATA, ORO, PLATINO, DIAMANTE) son los que usas en la configuración técnica del ERP. Los nombres que ven tus clientes se personalizan (de manera opcional) en el portal de configuración de lealtad.
Cómo funciona la prioridad
- Si un cliente tiene un nivel con parámetro específico, recibe ese porcentaje.
- Si no tiene parámetro específico, recibe el porcentaje base (POS_PORCENTPUNTOS), como los clientes Bronce en el ejemplo anterior.
Te recomendamos
- Comunicar los beneficios. Asegúrate de que tus clientes sepan qué porcentaje de puntos reciben según su nivel.
- Revisar de manera periódica. Ajusta los porcentajes según el comportamiento de compra de tus clientes.
Siguiente paso
Con los puntos configurados, puedes configurar las credenciales necesarias para enviar notificaciones automáticas a tus clientes.
Ir a Configuración de credenciales para envío de SMS y/o WhatsApp
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