Una vez activado el Programa de Lealtad, necesitarás configurar dos componentes principales para que el sistema funcione correctamente: Proscai ERP y el Portal de Configuración de Lealtad.
Por qué este orden
Proscai ERP es el motor que gestiona toda la lógica comercial: cuántos puntos otorgas, qué niveles existen, cómo se acumulan y redimen puntos. El Portal de Configuración de Lealtad define la experiencia visual y de registro que tendrán tus clientes. Por eso debes configurar el ERP primero: las reglas comerciales deben existir antes de crear la interfaz que los clientes usarán.
Aquí establecerás los fundamentos operativos de tu programa.
- Comportamientos y parámetros base: activar funcionalidades esenciales.
- Niveles de lealtad: definir umbrales y categorías de clientes.
- Porcentaje de puntos: cuántos puntos otorgar por compra.
- Puntos por nivel de lealtad: beneficios escalados por nivel.
- Rutina de mantenimiento: actualización automática de niveles.
Esta configuración determina cómo funciona el programa desde el punto de vista del negocio.
En este Portal de Configuración personalizarás la experiencia que tendrán tus clientes.
- Formulario de registro: campos y diseño del proceso de inscripción.
- Diseño de pases digitales: identidad visual de los pases en Wallet.
- Códigos QR: generación y descarga para distribución.
Esta configuración determina cómo los clientes interactúan y perciben el programa.
Dependencias entre configuraciones
El Portal de Configuración de Lealtad necesita información del ERP para funcionar correctamente:
- Los porcentajes de puntos (base y por nivel) que establezcas determinarán qué comunicar a los clientes acerca de cuántos puntos recibirán por sus compras.
- Las reglas de acumulación del ERP deben estar activas antes de que los clientes empiecen a registrarse.
Por eso el flujo correcto es ERP completo → Portal de Lealtad → Lanzamiento.
Antes de comenzar
Planifica tu estrategia
- ¿Qué porcentaje base de puntos otorgarás en cada compra?
- ¿Cuáles serán los umbrales de cada nivel?
- ¿Habrá porcentajes de acumulación diferenciados por nivel?
⚙️ Recuerda
Esta configuración del ERP trabaja integrada con el Portal de Configuración de Lealtad, donde establecerás el formulario de registro y diseño del pase digital.
Comienza aquí
Una vez que tengas clara tu estrategia, inicia con la configuración de comportamientos y parámetros esenciales.
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