Definir el porcentaje base de puntos

Los puntos que otorgas a los clientes por sus compras son la base de tu programa de lealtad. En este paso estableces el porcentaje de puntos que recibirán los clientes.

Paso 1. Registrar puntos como forma de pago

Para que los clientes puedan redimir sus puntos, primero debes registrar los puntos como una forma de pago válida en tu sistema.

Configuración esencial:

1. Código y descripción

• Usa un código de tres caracteres, preferentemente iniciando con “P” (ejemplo: P01).
• Descripción clara como “Puntos”.

2. Método y tipo

• Método: selecciona Puntos
• Tipo: selecciona Otro

Consulta el tema Registro inicial de nuevas formas de pago POS para los pasos detallados.

Paso 2. Activar comportamientos esenciales

Activa estos comportamientos obligatorios:

• 80 - Aceptar puntos como forma de pago
• 159 - Nuevo sistema de lealtad

Regla importante: los puntos acumulados el primer día de compra no pueden redimirse hasta el día siguiente. Esto incentiva a los clientes a regresar a tu tienda.

Paso 3. Definir el porcentaje base de puntos

Configura el parámetro especial POS_PORCENTPUNTOS con el porcentaje base de puntos que otorgarás.

Ejemplo: Si estableces un valor de 10, todos los clientes recibirán 10 puntos por cada 100 pesos de compra (equivalente al 10% del valor de la compra en puntos).

Por ejemplo, si un cliente realiza una compra de $1,000, recibirá 100 puntos de lealtad.

Este porcentaje base se aplicará a todos los clientes por defecto.

Siguiente paso

Una vez establecido el porcentaje base de puntos, puedes configurar porcentajes especiales para clientes de niveles superiores (opcional) o configurar las credenciales necesarias para enviar notificaciones automáticas a tus clientes.

Ir a Definir porcentajes de puntos por nivel (opcional) 

Ir a Configuración de credenciales para envío de SMS y WhatsApp