Configuración del Portal de Lealtad

Con tu activación en Google Wallet y el Issuer ID proporcionado a Proscai, recibirás acceso a tu portal de configuración personalizado. Este entorno dedicado te permite configurar el formulario de registro de tus clientes, diseñar los pases digitales y generar códigos QR desde una interfaz centralizada y segura.

Características del acceso

URL dedicada

La dirección que recibirás es exclusiva para tu empresa y permanece activa durante toda la vigencia de tu servicio. Esta URL garantiza que únicamente tu organización tenga acceso a la configuración de tu programa de lealtad.

Integración con credenciales existentes

Utiliza las mismas credenciales de acceso del Grupo 0 que ya empleas en Proscai ERP, eliminando la necesidad de gestionar contraseñas adicionales. Esta integración simplifica el proceso de autenticación y mantiene la coherencia con tus sistemas actuales.

Proceso de acceso

Pasos para ingresar al portal:

1. Accede a tu URL personalizada que recibirás durante el proceso de alta del servicio.
2. Ingresa tus credenciales de Proscai ERP en la pantalla de autenticación.
3. Selecciona la sección correspondiente según el elemento que desees configurar.

Navegación del portal

Una vez autenticado, el portal presenta una interfaz organizada por módulos que corresponden a cada aspecto de la configuración:

1. Configuración del formulario de registro.
2. Diseño de pases digitales.
3. Generación de códigos QR.

Seguridad y disponibilidad

El portal mantiene los mismos estándares de seguridad que tu sistema Proscai ERP principal. Está disponible 24/7 para permitir configuraciones y ajustes según tus necesidades operativas.

Este formulario de registro es el primer contacto de tus clientes con el Programa de Lealtad. Aquí defines la identidad visual, los campos de información que solicitarás y los documentos legales obligatorios.

La personalización de este módulo impacta en las tasas de conversión y la percepción de profesionalismo de tu programa, por lo que cada elemento debe ser cuidadosamente configurado para reflejar los estándares de tu empresa.

Todo lo que configures aquí es lo que verán tus clientes al escanear tu código QR.

Elementos a configurar

El formulario se estructura en cuatro secciones que guían al cliente desde el primer impacto visual hasta la confirmación exitosa de su registro. Cada sección cumple una función específica en el proceso de inscripción.

Pantalla de Inicio

Identidad visual:

• Logo (PNG, máx 3MB): 1000x500 px.
• Banner (PNG, máx 3MB): 1000x600 px.

• Color de acento (código hexadecimal).
• Textos de bienvenida y registro.

Lista de precios

Configuración de Alta del Cliente

Activaciones:

• Verificación de correo.
• Pases de Wallet.
• Mostrar u ocultar puntos de lealtad (si activas esta opción, los puntos de lealtad estarán ocultos para tus clientes en el portal y en los pases digitales).

Comunicación:

• Email automático de bienvenida (con editor HTML).
• Asunto del email (personalizable).
• Empaquetado del correo (lo defines en el ERP).

Niveles de lealtad:

• Personalizar el nombre de los niveles (opcional).

Campos de registro:

• Campos obligatorios: nombre, correo, teléfono
• Campos adicionales opcionales: código postal y fecha de nacimiento.

Documentos legales

Incorpora los documentos legales necesarios para el cumplimiento normativo y la protección de datos. Los clientes deberán aceptar estos términos durante el registro. Necesitan estar actualizados y ser específicos para tu negocio y jurisdicción.

Términos y condiciones

Establece las reglas de participación: políticas de acumulación y redención de puntos, vigencia de beneficios, causales de suspensión y responsabilidades.

Aviso de privacidad

Informa sobre el tratamiento de datos personales, finalidades de uso, derechos del titular, procedimientos para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) y datos de contacto del responsable del tratamiento. Debe cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales y normativas aplicables a tu jurisdicción.

Importancia del cumplimiento de esta sección:

• Protege a tu empresa de responsabilidades legales.
• Genera confianza en los clientes acerca del manejo de su información.
• Asegura transparencia en las políticas del programa.
• Facilita el ejercicio de derechos de los titulares de datos.

Página de agradecimiento

Confirmación de inscripción exitosa

• Título y texto de agradecimiento.
• Imagen (PNG, máx 3MB) 1000x500 px.

Validación final

Revisa que toda la información esté correcta antes de guardar. Los cambios se aplicarán inmediatamente al formulario.

El diseño de pases digitales requiere configuración específica para cada ecosistema móvil, ya que Apple Wallet y Billetera de Google implementan diferentes estándares técnicos y visuales. 

Los elementos configurados aquí determinan la apariencia visual y cómo los usuarios interactúan con el pase, incluyendo la información de contacto para soporte y los textos legales según las políticas de cada plataforma.

Validación

Revisa que:

• Todos los elementos gráficos cumplan las especificaciones técnicas.
• La información de contacto esté correcta.
• Los textos legales estén completos.
• Guarda la configuración para aplicar los cambios.

Los códigos QR son la puerta de entrada principal al programa de lealtad, conectando el mundo físico con la experiencia digital. Esta funcionalidad permite crear múltiples puntos de acceso y rastrear desde dónde se registran tus clientes.

Generación del código QR

El sistema genera automáticamente un código QR único para tu programa. Este código permite a los clientes acceder al formulario de registro y descargar su pase digital.

Ventajas:

• Acceso instantáneo: los clientes se registran en segundos sin apps adicionales.
• Distribución flexible: úsalo en materiales impresos, digitales o puntos de venta.
• Seguimiento por ubicación: identifica desde dónde se registran los clientes.

Códigos QR por ubicación

El sistema te permite crear códigos QR únicos para cada tienda o punto de venta. Aunque todos llevan al mismo formulario, cada código registra la ubicación de origen del cliente.

Cómo funciona

1. Generas códigos específicos. Creas un código diferente por ubicación (ejemplo: Tienda Centro, Tienda Norte, Tienda Sur, etc.)
2. Los clientes escanean. Un cliente escanea el código QR que está en la “Tienda Centro”.
3. El sistema registra automáticamente. El sistema guarda que lo hizo desde “Tienda Centro”.
4. Obtienes datos. Ves cuántos clientes se registraron desde cada ubicación.

Beneficios

• Identificas qué tiendas generan más registros.
• Enfocas esfuerzos de marketing en las ubicaciones más efectivas.
• Detectas patrones geográficos de clientes activos.
• Personalizas ofertas según la ubicación de registro.

Crear y descargar códigos QR

1. En el menú izquierdo del portal de configuración, haz clic en “Descargar QR".

2. En la ventana “Crear código QR” ingresa el número o nombre de la tienda para la que quieres generar el código.

3. Haz clic en el botón “Descargar QR”.
4. El sistema descarga el código en formato imagen de alta resolución.

El código quedará listo para usar en cualquier medio de distribución.

Distribución

Descarga los códigos QR en formato imagen de alta resolución para que sean legibles.

Sugerencias de distribución:

• Materiales promocionales impresos
• Displays en punto de venta.
• Campañas digitales.
• Señalización en tiendas.
• Empaques de productos.